AchtungFrance! wird es nun langsam zu kalt im winterlichen Frankreich. Daher machen wir uns ab in die Sonne 
Aktuelle News, Trends und Berichte über E-Commerce, Start-ups, Unternehmen, Events, Web2.0 aus der französischen Internet-Welt gibt es dann wieder in knapp zwei Wochen.
Bis bald, Euer AchtungFrance-Team
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Microsoft hat seinen Store in mehreren Ländern eröffnet. Nachdem Frankreich bei der ersten Launch-Runde nicht dabei war, ist es seit dem 3. Dezember so weit. Der französische Microsoft Store bietet Spiele von Microsoft, Windows und Office Software sowie Produkte rund um den Computer.
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Du fragst dich, ob du die richtigen französischen Buttons für Warenkorb, Bestellen, hinzufügen etc. in deinem Shop verwendet hast bzw. welche du verwenden solltest? Dann kannst du entweder eine Drittfirma engagieren, französische Internetseiten ansteuern oder dich einfach von nachfolgender Zusammenstellung von Capitaine commerce 2.1 inspirieren lassen:
Vollständigkeitshalber die wichtigsten Begriffe im Überblick:
Natürlich gibt es noch unzählige andere Buttons und Texte. Genauso wie im Deutschen ist jedoch auch im Französischen wichtig, möglichst eindeutige Bezeichnungen zu verwenden. Klassiker wie “Bestellen” kommen wahrscheinlich ohnehin besser an als kreative Texte à la “Zück schon mal die Kreditkarte”… das A und O bleibt, die Buttons sichtbar und eindeutig für den Kunden zu platzieren 
Übrigens, wenn grad kein Photoshop zur Hand ist, um einen Button anzufertigen, lohnt sich ein Blick auf die Seite MyCoolButton.com. Dort könnt ihr eure Buttons kinderleicht online anfertigen. Egal in welcher Sprache - solange ihr die Übersetzung zur Hand habt.
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Welche Geschenke legen sich die Franzosen dieses Jahr unter den Weihnachtsbaum? Diese Frage stellen sich derzeit viele Online-Händler, die auf dem französischen Markt aktiv sind, mit Blick auf das Weihnachtsgeschäft. Eine Antwort liefert das Neteven-Terapeak-Barometer, aus dem die beliebtesten Geschenkabsichten der Franzosen hervorgehen.
Die beliebtesten Produkte für das diesjährige Weihnachtsgeschäft sind.
Die genannten Produkte sollten also auf jeden Fall einen Platz finden auf der Hompage eines an Franzosen gerichteten Shops bzw. im Newsletter.
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Wie wir bereits berichteten, ging am 24. November der erste Cybermonday Frankreichs an den Start. Genau genommen öffnete das Portal um 7 Uhr seine Pforten. Doch schon kurze Zeit später brachen die Server zusammen: 450.000 Besucher am frühen Morgen schienen mehr zu sein als erwartet wurde. Nachdem die Seite fast den komplette Montag offline war, wurde der Cybermonday, der vielmehr einer Cyberweek entspricht, kurzerhand um einen Tag verlängert, um den Ausfall zu kompensieren. Ergebnisse über den Erfolg der Aktion wurden bisher noch nicht kommuniziert. Allerdings wurde mit 4 bis 10 Millionen Besuchern gerechnet. Sollten wir hierzu Neuigkeiten bekommen, werden wir euch natürlich auf dem Laufenden halten.
Unterdessen sind erste Ergebnisse zum amerikanischen Vorbild des französischen Cybermondays veröffentlicht worden: Der BlackFriday (Freitag nach Thanksgiving), der traditionell das Weihnachtsgeschäft in den USA einleitet, hat dem E-Commerce rund 534 Millionen Dollar Umsatz beschert. Im letzten Jahr betrug der Umsatz noch 531 Millionen Dollar (Zuwachs um 1%). Wird der Umsatz an Thanksgiving (27.11.08) hinzugerechnet (288 Millionen Dollar in 2008 im Vergleich zu 272 Millionen Dollar in 2007), betrug die Steigerung in diesem Jahr 2% im Vergleich zum Vorjahr.
Zum gestrigen amerikanischen Cybermonday liegen uns noch keine Ergebnisse vor. Doch wenn man den Vorjahren Glauben schenken kann, entspricht das Wachstum am Cybermonday in etwa der Gesamtperformance des Online-Weihnachtsgeschäfts. In einem Jahr wissen wir aber, ob dieser Sachverhalt auch für den französischen Weihnachts-E-Commerce zutrifft.
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In 2008 zählt Frankreich mehr als 22 Millionen Online-Shopper und rund 45.000 E-Commerce-Seiten. Im vergangenen Jahr betrug der Umsatz rund 16 Milliarden Euro. Grund genug zum Feiern. Wie bereits im Vorjahr hat es sich der französische Fachverband des Versandhandels FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance) daher auch in diesem Jahr nicht nehmen lassen, im Rahmen von “La Nuit des Favor’i” die 15 beliebtesten Internetseiten aus dem Bereich E-Commerce auszuzeichnen.
Ausgezeichnet wurden zum einen die Favoriten der Internetuser und die der Jury. Zudem wurden zwei Sonderpreise vergeben.
Die Favoriten der Internetuser
Die Favoriten der Internetuser wurden mit Hilfe einer Umfrage von Médiamétrie ermittelt. Die Seite mit den meisten Stimmen wurde zum Gesamtsieger 2008 gewählt.
Die Favoriten der Jury
Favor’i “Performance” (ermittelt von Ernest & Young)
Favor’i “Büroausstattung B2B”
Interessant: Die Gewinner 2008 ähneln mehr oder weniger denselben des Vorjahres - in jeweils anderen Kategorien.
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Dieser Frage ging kürzlich das französische Unternehmen Yuseo, Spezialist für Ergonomie, im Auftrag des Wirtschaftsmagazins L’Expansion nach. Mit 25% stehen demnach für Online-Shopper Qualität, Zuverlässigkeit, Service und Kundenbetreuung an erster Stelle. Die Preise der Produkte folgen mit 23% erst an zweiter Stelle. Am wenigsten Wert legen die französischen Online-Shopper auf Ästethik und Ergonomie des Online-Shops mit jeweils 5%.
| Worauf die französischen Online-Shopper am meisten Wert legen… | |
| 25% | Qualität, Zuverlässigkeit, Kundenbetreuung, Service |
| 23% | Preise der Produkte |
| 19% | Anzahl der Produkte |
| 14% | Vertrauen in die Sicherheit des Bezahlssystems |
| 9% | Ansehen/Bekanntheitsgrad der Internetseite |
| 5% | Ästhetik der Internetseite |
| 5% | Ergonomie der Internetseite |
.
Die Ergebnisse zeigen, dass ein Online-Shop nicht unbedingt die allerneuesten Features braucht, um bei den Kunden angesehen zu sein, sondern dass gute Qualität das meiste Vertrauen schafft!
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Interessantes förderte eine Studie von Observatoire des Consomm’acteurs und Altavia-OpinionWay zu Tage: Zum einen, welche Produkte die Franzosen bisher noch nicht online gekauft haben, dieses aber gerne tun würden, und zum anderen, welche Produkte sie niemals in ihren virtuellen Warenkorb legen würden.
Am liebsten würden die Franzosen demnach folgende Produkte im Internet kaufen:
Folgende Produkte würden die Franzosen hingegen nicht online kaufen:
Aber aus welchen Gründen bevorzugen Franzosen den stationären Handel gegenüber den Shops im Internet? 42% der Befragten nannten die Tatsache, dass sie das Produkt vorher sehen möchten. Für 21% besteht der Vorteil darin, den Artikel vorher anfassen zu können. 18% legen Wert auf die Beratung im Laden und für 12% ist der direkte zwischenmenschliche Kontakt wichtig.
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Die Reisesuchmaschine Liligo hat gestern verkündet, dass in einem zweiten Fund-Raising 3 Mio. Euro frisches Kapital beschafft wurde. Bei den Investoren handelt es sich um Orkos Capital und Alven Capital, die beide bereits an Liligo beteiligt sind.
Liligo.com ist ein französisches Unternehmen, das von Findworks Technologies SAS ins Leben gerufen wurde und neben Frankreich derzeit auch in Deutschland, England, Spanien, Italien und Ungarn am Start ist. Die Suchmaschine, die auf das Reisen spezialisiert ist, sucht auf Reise-Webseiten ( Reiseagenturen, Fluggesellschaften, Reiseveranstalter etc.) nach Angeboten, die den eingegebenen Suchkriterien entsprechen. Beim Klicken auf ein Ergebnis gelangt der User direkt auf die Seite des Anbieters, wo er die Reservierung durchführen kann.
Ein Blick auf Google Trends zeigt, dass der Marktanteil von Liligo in Frankreich am Wachsen ist. Allerdings wird der Markt noch immer von den traditionellen Anbietern dominiert.
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Nach der Immobilien- und Bankenkrise scheint nun auch das Internet erste negative Auswirkungen zu spüren bekommen. Im Vergleich zu den anderen Branchen kommt das Internet bisher aber glimpflich davon. Der französische Fachverband des Versandhandels FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance) hat hierzu gestern seine Studie über das dritte Quartal des E-Commerce-Handels veröffentlicht. Nachfolgend eine Übersicht über den französischen Text:
Trotz ungünstiger Konjunkturlage konnte der Online-Handel auf Jahressicht im Laufe des dritten Quartals 2008 ein Wachstum von 27% verzeichnen. Allerdings hat sich das Wachstum im Vergleich zu den vorherigen Quartalen verlangsamt. Besonders betroffen sind hiervor technische Produkte, deren Absatz lediglich um 5% stieg. Das höchste Wachstum verzeichneten die Seiten aus dem Bereich Urlaub und Freizeit mit einem Anstieg von 16%.
Wachstum des Online-Handels
Quelle: LeJournalDuNet
Die negativen Effekte der Finanzkrise konnten inbesondere durch den Anstieg von Neukunden und die Erhöhung der Anzahl von Online-Shops kompensiert werden: Innerhalb von einem Jahr verzeichneten die Online-Shops 3 Millionen zusätzliche Online-Kunden. Gleichzeitig erhöhte sich die Anzahl der französischen Online-Shops um 8.000 auf nunmehr insgesamt 44.700.
Umsatzentwicklung E-Commerce
Quelle: LeJournalDuNet
Für das Weihnachtsgeschäft 2008 erwartet FEVAD Umsätze in Höhe von 3,8 Milliarden Euro (im Vergleich zu 3,1 Milliarden in 2007). Für das Gesamtjahr 2008 werden rund 20 Milliarden Jahresumsatz erwartet.
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